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滴滴9月15日起恢复深夜服务 快车及专车司机需满足相关条件才能深夜接单

内地港台 时间:2019-04-13 浏览:
滴滴9月15日起恢复深夜服务 快车及专车司机需满足相关条件才能深夜接单

  台海网9月15日讯(海峡导报记者 崔晓旭)导报记者昨日从滴滴出行获悉,9月15日起,滴滴将按原计划恢复深夜出行服务,同时将试行深夜运营规则。

  值得注意的是,在深夜试运行期间,快车(含优步、优享)及专车司机在深夜期间(23:00-5:00)需满足注册时间超过半年、安全服务超过1000单等条件才能接单。

  据悉,滴滴安全大整治期间,暂停了除代驾、单车之外的深夜出行服务。过去一周时间,每百万订单车内冲突数由52.2单下降至44.7单。安全大整治也取得了阶段进展。

一键报警

  新版一键报警上线后,平均每天有18万人点击进入该页面,其中99%以上的用户以了解功能为主,实际拨打110的为个位数。

  行程中,乘客使用一键报警功能,会自动发送乘客位置和车辆信息给紧急联系人。但因客观条件限制,暂时无法将信息自动同步给警方,滴滴正积极与各地公安部门探讨解决方案。

  据了解,9月4日至14日期间,共有698万乘客添加了紧急联系人。为确保亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息,建议用户尽快添加紧急联系人,并使用行程分享功能。

  同时,持续面向全量司机进行安全审核,要求无犯罪记录、通过三证验真(身份证、驾驶证及行驶证)、每天出车前通过人脸识别后才能接单。

全程录音

  全程录音自9月8日试运营,录音文件直接加密保存,保障司乘隐私,无行程纠纷将于7天后自动删除。

  录音功能试运营后,不仅对潜在的言语性骚扰及不文明行为起到震慑作用,同时也有利于公正解决司乘纠纷。目前录音功能已覆盖全部订单的78.9%,建议尚未更新滴滴APP的用户尽快更新,以增加出行安全保障。

客服增加

  9月13日,滴滴启动了司机安全培训计划,其中安全知识考试覆盖了当天所有上线的司机,考试通过率为99.3%,未通过的司机无法出车接单。

  自9月4日至14日,客服部门的重大安全客服人数增加3倍,后续将持续建设客服团队的专业能力,优化工单流转机制,进一步提升警方调证、安全投诉等处置效率。

  此外,司机充足的休息是出行安全的重要保障,目前司机端APP已上线防疲劳驾驶功能。系统触发后,司机必须休息后才能继续提供服务。

滴滴9月15日起恢复深夜服务 快车及专车司机需满足相关条件才能深夜接单

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责任编辑:王贵溪

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